El sistema PQRSDF es vital para nuestra comunidad. Facilita la comunicación directa entre los ciudadanos y el municipio, promoviendo la transparencia y mejorando la calidad de los servicios públicos.

Tu participación es clave para construir juntos un municipio más eficiente y cercano a las necesidades de todos.

Preguntas (Petición de Consulta): Solicitudes de información o asesoramiento sobre un tema específico relacionado con los servicios o productos que ofrece la organización.

Quejas: Expresiones de insatisfacción o disconformidad respecto a algún aspecto de nuestros servicios o atención.

Reclamos: Demandas formales para corregir algún error, inconveniente o situación adversa que hayas experimentado. A diferencia de la queja, el reclamo implica una solicitud de acción correctiva o compensación.

Sugerencias: Propuestas o ideas que nos puedas ofrecer para mejorar nuestros servicios o productos. Las sugerencias son aportes constructivos que buscan contribuir al desarrollo y optimización de la entidad.

Denuncias: Informes formales sobre irregularidades, incumplimientos o situaciones ilegales que requieren intervención o acción por parte de la organización.

Felicitaciones: Expresiones de satisfacción o elogios por una experiencia positiva con nuestros servicios o atención. Las felicitaciones reconocen y agradecen una buena experiencia.

Petición de Documentación: Solicitud formal de documentos específicos o copias de los mismos, como expedientes, certificados, o contratos.

Petición de Información: Solicitud de información general o específica que la entidad tenga en su poder, como informes, estadísticas, datos públicos, etc.